Chính sách giải quyết khiếu nại

1. Mục đích

Chính sách này quy định quy trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng JodoJob, nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền lợi người dùng.

2. Kênh tiếp nhận khiếu nại

• Email: [email protected]
• Hotline: 0389 891 940
• Address: 280/7 Bùi Hữu Nghĩa, Phường 2, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

3. Thời gian giải quyết

JodoJob sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin. Trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết không quá 15 ngày làm việc. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM để giải quyết theo quy định của pháp luật.

4. Trách nhiệm

Công ty TNHH JodoJob Technology chịu trách nhiệm tiếp nhận, ghi nhận và giải quyết các khiếu nại theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.